Условия за използване на услугата

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Падел Едно ООД и всяко лице, което използва уебсайта padelone.bg и прави поръчки чрез него.

Моля, прочети ги внимателно. С използването на сайта и с извършването на поръчка потвърждаваш, че си запознат с тези условия и ги приемаш.

I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Падел Едно ООД ЕИК: 208687491 ДДС номер: BG208687491 Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ж.к. Владислав Варненчик, бл. 3, вх. 3, ет. 4, ап. 19 Търговски обект: Местност Салтанат, Приморски парк 81, 9000 Варна Телефон: +359 88 374 8844 Имейл: info@padelone.bg Работно време: понеделник – неделя, 10:00–20:00 ч.

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите — гр. София, ул. „Врабча" № 1, тел. 0700 111 22, kzp.bg Комисия за защита на личните данни — гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, cpdp.bg

II. ДЕФИНИЦИИ

Сайт — уебсайтът padelone.bg заедно с всички негови подстраници.

Продавач / Ние — Падел Едно ООД.

Потребител / Ти — всяко физическо лице, което използва сайта или прави поръчка чрез него за цели извън търговската или професионалната си дейност.

Поръчка — заявка за покупка на един или повече продукти, направена през сайта.

Продукт — всяка стока, предлагана в сайта.

Предварителна поръчка — поръчка на продукт, който не е наличен в склада ни и се заявява специално от доставчик.

III. ПРЕДМЕТ

Продавачът предоставя на Потребителя възможност да разглежда и да закупува предлаганите в сайта продукти чрез отправяне на поръчка и заплащане на съответната цена, при спазване на настоящите условия и на действащото българско законодателство.

Продавачът си запазва правото да променя асортимента, да добавя и премахва продукти, както и да променя цените по всяко време, без предварително уведомление. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

Можеш да пазаруваш в сайта както с регистрация, така и като гост.

При регистрация се задължаваш да предоставиш верни и актуални данни. Отговорността за опазване на паролата ти е твоя — не я споделяй с трети лица. Ако имаш съмнение за неоторизиран достъп до профила ти, уведоми ни незабавно.

Продавачът има право да прекрати или ограничи достъпа до профил, който се използва в нарушение на тези условия, за измамни действия или за увреждане на сайта.

Можеш да изтриеш профила си по всяко време, като ни пишеш на info@padelone.bg. Изтриването не заличава данните, които сме длъжни да пазим по закон, нито прекратява вече сключени договори.

V. ПРОДУКТИ, ЦЕНИ И НАЛИЧНОСТ

Всички цени в сайта са обявени в евро (EUR) с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Цената за доставка се начислява допълнително и се вижда преди финалното потвърждение на поръчката.

Продавачът полага усилия описанията, характеристиките и изображенията на продуктите да бъдат точни и актуални. Възможни са незначителни разлики между показания и действителния цвят на продукта поради настройките на монитора и условията на осветление при заснемане. Технически спецификации като тегло и баланс на ракетите се посочват в диапазон, тъй като допускат производствено отклонение.

Обявяването на продукт в сайта не гарантира неговата наличност. Наличността се потвърждава при обработката на поръчката.

VI. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

1. Стъпки за поръчка. Избираш продукт и го добавяш в количката. След това преглеждаш съдържанието ѝ, попълваш данните за доставка, избираш начин на доставка и плащане и потвърждаваш поръчката с бутона „Поръчай".

2. Проверка преди потвърждение. Преди натискане на бутона имаш възможност да прегледаш и коригираш въведените данни, както и съдържанието на поръчката.

3. Момент на сключване. Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента на натискане на бутона за завършване на поръчката. С това действие потвърждаваш, че си запознат с характеристиките на продукта, крайната цена, условията за доставка и правото си на отказ.

4. Потвърждение. След поръчката получаваш автоматичен имейл с обобщение. Ако не го получиш в рамките на един час, провери папката „Спам" и се свържи с нас.

5. Явна фактическа грешка. Ако поради техническа неизправност, грешка при въвеждане или обработка на данни цената на продукт е обявена в размер, който явно и съществено се отклонява от пазарната ѝ стойност, Продавачът има право да анулира поръчката, като уведоми Потребителя незабавно и възстанови изцяло платената сума в срок до 5 работни дни. Потребителят не дължи обезщетение, но и не може да претендира изпълнение на поръчката по грешната цена.

6. Липса на наличност. Ако след поръчката се установи, че продукт не е наличен и не може да бъде доставен, ще те уведомим и ще ти предложим избор — заместващ продукт, изчакване чрез предварителна поръчка или пълно възстановяване на платената сума.

7. Право на отказ от страна на Продавача. Продавачът може да откаже изпълнението на поръчка при съмнение за злоупотреба, при предоставени неверни или непълни данни за доставка, при системен отказ от приемане на предходни пратки или когато поръчката явно надхвърля обичайното потребителско количество и има характер на препродажба. В такъв случай платените суми се възстановяват изцяло.

VII. ПРЕДВАРИТЕЛНИ ПОРЪЧКИ

Продукти, отбелязани в сайта с „Предварителна поръчка", не са налични в склада ни и се заявяват специално от наш доставчик.

Тези продукти се заплащат предварително и се доставят в срок до 6–8 работни дни.

При забавяне от страна на доставчика срокът може да бъде удължен. Продавачът се задължава да уведоми Потребителя незабавно и да му предложи избор — изчакване на новия срок или пълно възстановяване на сумата. Продавачът не дължи неустойка за забава, произтичаща от действия или бездействия на доставчик.

Правото на отказ по чл. 50 от Закона за защита на потребителите се прилага в пълна сила и за предварителните поръчки.

VIII. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Можеш да заплатиш поръчката си по следните начини:

Банкова карта (Visa, Mastercard) през защитена връзка
Apple Pay и Google Pay
Наложен платеж при получаване — без допълнителна такса от наша страна. Не е достъпен за поръчки с доставка извън България.

Продавачът не съхранява данни за банкови карти. Плащанията се обработват от лицензирани платежни оператори.

Продуктите остават собственост на Продавача до пълното заплащане на дължимата сума.

IX. ДОСТАВКА

Условията, сроковете и цените за доставка са описани подробно на страница Доставка, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

Потребителят е длъжен да предостави точен и пълен адрес за доставка и работещ телефон за връзка. Продавачът не носи отговорност за забавяне или недоставяне на пратка поради неверни или непълни данни, предоставени от Потребителя, нито за неявяване на Потребителя за получаване в срока на съхранение при куриера.

При получаване на пратката Потребителят е длъжен да я прегледа и да уведоми незабавно за видими повреди по опаковката или съдържанието.

X. ПРАВО НА ОТКАЗ, ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.

Пълните условия, редът за заявяване, изключенията и стандартният формуляр за отказ са описани на страница Връщане и замяна, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

XI. ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

Всички продукти се ползват със законовата гаранция за съответствие по чл. 112–115 от Закона за защита на потребителите в срок от 2 години от доставката.

Допълнително Продавачът предоставя търговска гаранция от 1 година, при която извършва замяна или възстановяване на сумата при виден производствен дефект срещу оригинален касов бон или фактура. Търговската гаранция не ограничава законовите права на Потребителя.

Подробностите са описани на страница Връщане и замяна.

XII. ПОДАРЪЧНИ ВАУЧЕРИ

Подаръчните ваучери се издават в електронен вид и се доставят по имейл след заплащане.

Ваучерите са безсрочни и могат да се използват за всички продукти в сайта.

Ваучерът може да се използва еднократно или на части, ако системата поддържа остатъчен баланс. Ваучерът не може да се преобразува в пари и не подлежи на връщане срещу парична сума, освен в случаите, предвидени в закона.

Продавачът не носи отговорност за загубен или споделен с трето лице код на ваучер. Пази кода като парична стойност.

XIII. ПРОМОЦИИ И ОТСТЪПКИ

Промоционалните цени важат за обявения период или до изчерпване на количествата.

Освен ако изрично не е посочено друго, промоционални кодове не могат да се комбинират помежду си, нито с други намаления. Кодове за отстъпка са лични, освен ако не са публично обявени, и не могат да се препродават.

Продавачът има право да прекрати промоция предсрочно, като това не засяга вече направените поръчки.

XIV. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

При използване на сайта Потребителят се задължава да не:

предоставя неверни данни или да се представя за друго лице;
използва сайта за незаконни цели или в нарушение на правата на трети лица;
извършва действия, които затрудняват или нарушават работата на сайта — автоматизирано събиране на данни, претоварване, опити за неоторизиран достъп;
копира, възпроизвежда или използва с търговска цел съдържание от сайта без изрично писмено съгласие;
публикува съдържание с обидно, дискриминационно, заплашително или незаконно естество, когато функционалността на сайта позволява публикуване.

XV. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Цялото съдържание на сайта — текстове, продуктови описания, снимки, графики, лого, дизайн и структура — е обект на авторско право и е собственост на Падел Едно ООД или се използва от него на законно основание.

Търговските марки на предлаганите продукти са собственост на съответните производители и се използват единствено с цел обозначаване на стоките.

Използването на съдържание от сайта за търговски цели без предварително писмено съгласие е забранено.

XVI. ОТГОВОРНОСТ

Продавачът полага усилия сайтът да работи непрекъснато и без грешки, но не гарантира постоянна достъпност. Възможни са временни прекъсвания поради поддръжка, технически проблеми или обстоятелства извън контрола му.

Продавачът не носи отговорност за:

вреди, произтекли от неправилна употреба на продуктите или употреба, различна от предназначението им;
временна недостъпност на сайта или загуба на данни при технически проблем;
забава или неизпълнение поради непреодолима сила, включително действия на държавни органи, стачки, транспортни ограничения или прекъсване на доставките.

Продавачът носи отговорност съгласно българското законодателство за съответствието на доставените стоки и за изпълнението на задълженията си по сключените договори.

Продуктите, предлагани в сайта, са спортна екипировка. Употребата им се извършва на собствен риск и Потребителят следва да преценява физическото си състояние и подготовка.

XVII. ЛИЧНИ ДАННИ

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

XVIII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Продавачът има право да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия е винаги достъпна на този адрес, а датата на последна промяна е посочена по-долу.

Промените не засягат вече сключени договори — за всяка поръчка важат условията, действащи към момента на сключването ѝ.

При съществени промени регистрираните потребители ще бъдат уведомени по имейл или чрез съобщение на видно място в сайта.

XIX. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

За всички неуредени в тези условия въпроси се прилага действащото българско законодателство.

Страните ще се стремят да решават споровете чрез преговори и взаимно съгласие. При непостигане на съгласие спорът се отнася до компетентния български съд.

Потребителят има право да се обърне и към:

Комисия за защита на потребителите — kzp.bg, тел. 0700 111 22
Помирителните комисии към КЗП за алтернативно решаване на потребителски спорове
Платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове — ec.europa.eu/consumers/odr

XX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Ако някоя клауза от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, това не засяга действителността на останалите.

Неупражняването на право от страна на Продавача не се счита за отказ от това право.

Настоящите Общи условия са съставени на български език.