Правила за повелителност

В Padel One се отнасяме към личните ти данни така, както бихме искали някой да се отнася към нашите. Тази страница обяснява на разбираем език какви данни събираме, защо ни трябват, с кого ги споделяме и какъв контрол имаш върху тях.

Политиката е изготвена съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

I. КОЙ ОБРАБОТВА ДАННИТЕ ТИ

Администратор на личните данни е:

Падел Едно ООД ЕИК: 208687491 Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ж.к. Владислав Варненчик, бл. 3, вх. 3, ет. 4, ап. 19 Телефон: +359 88 374 8844 Имейл: info@padelone.bg

За всички въпроси относно личните ти данни и за упражняване на правата ти пиши на info@padelone.bg. Отговаряме в срок до един месец.

II. КАКВИ ДАННИ СЪБИРАМЕ И ЗАЩО

При поръчка

Данни	За какво ни трябват	Основание
Име и фамилия	Издаване на поръчка и товарителница	Изпълнение на договор
Имейл адрес	Потвърждение и статус на поръчката	Изпълнение на договор
Телефон	Връзка с теб и с куриера при доставка	Изпълнение на договор
Адрес за доставка или офис на куриера	Доставяне на пратката	Изпълнение на договор
История на поръчките	Обслужване, връщания, гаранция	Изпълнение на договор и законово задължение
Данни за фактура (при заявка)	Издаване на фактура	Законово задължение

При плащане

Не съхраняваме и нямаме достъп до номера на банковите ти карти. Плащанията се обработват директно от лицензирани платежни оператори през защитена връзка. Ние получаваме единствено потвърждение дали плащането е успешно и последните четири цифри на картата за целите на евентуално възстановяване на сума.

При регистрация на профил

Ако си създадеш профил в сайта, съхраняваме имейл адреса ти, паролата в криптиран вид, адресите за доставка и историята на поръчките ти. Профилът е удобство, не задължение — можеш да поръчваш и като гост.

При заявка за известие „Уведоми ме, когато е налично"

Ако поискаш да те известим за наличност, съхраняваме телефонния ти номер и продукта, за който се отнася заявката. Използваме ги само за това известие и ги изтриваме, след като бъде изпратено или след 12 месеца, ако продуктът не се зареди отново.

При абониране за новини и оферти

Ако си дал изричното си съгласие, съхраняваме имейл адреса ти, за да ти изпращаме информация за нови продукти, промоции и събития. Можеш да оттеглиш съгласието си по всяко време — с един клик върху линка за отписване в края на всеки имейл или като ни пишеш.

При контакт с нас

Когато ни пишеш или се обадиш, запазваме кореспонденцията и данните, които ни предоставяш, за да проследим случая и да ти отговорим.

Автоматично при посещение на сайта

При използване на сайта автоматично се събират технически данни: IP адрес, тип браузър и устройство, операционна система, посетени страници, време на посещение и източник, от който си дошъл. Тези данни се събират чрез бисквитки — виж раздел IV.

III. НА КАКВО ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТВАМЕ ДАННИТЕ

Обработваме личните ти данни само когато имаме законно основание за това:

Изпълнение на договор — за да приемем, обработим и доставим поръчката ти и да изпълним задълженията си по гаранция и връщане.
Законово задължение — счетоводна и данъчна отчетност, издаване на документи, отговори при проверки от държавни органи.
Твое съгласие — за маркетингови съобщения, за бисквитки, които не са строго необходими, и за SMS известия за наличност. Съгласието е доброволно и можеш да го оттеглиш по всяко време, без това да засегне законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
Легитимен интерес — за сигурността на сайта и предотвратяване на измами, за видеонаблюдение в търговските ни обекти и за защита на правата ни при спор. Преценили сме, че тези интереси не накърняват твоите права и свободи.

IV. БИСКВИТКИ И ПРОСЛЕДЯВАНЕ

Бисквитките са малки текстови файлове, които се записват на устройството ти при посещение на сайта.

При първото ти посещение ще видиш банер, чрез който избираш кои бисквитки приемаш. Строго необходимите се зареждат винаги, защото без тях сайтът не работи. Останалите се активират само след твоето съгласие. Можеш да промениш избора си по всяко време през настройките на банера или като изтриеш бисквитките от браузъра си.

Какви бисквитки използваме

Строго необходими — поддържат работата на количката, влизането в профил, езиковите и валутните настройки и сигурността на плащанията. Не изискват съгласие, защото сайтът не може да функционира без тях.

Аналитични (Google Analytics) — показват ни колко хора посещават сайта, кои страници разглеждат и откъде идват. Данните са обобщени и ни служат, за да подобряваме магазина. Изискват съгласие.

Маркетингови (Meta Pixel, Google Ads) — позволяват ни да измерваме резултата от рекламите си и да показваме релевантни реклами във Facebook, Instagram и мрежата на Google на хора, посетили сайта ни. Изискват съгласие.

Доставчиците на тези инструменти — Google Ireland Limited и Meta Platforms Ireland Limited — обработват данните като самостоятелни администратори съгласно собствените си политики за поверителност.

V. С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ДАННИТЕ ТИ

Не продаваме личните ти данни. Споделяме ги само с доставчици, необходими за работата на магазина, и само в минимално необходимия обем:

Shopify — платформата, върху която работи онлайн магазинът; съхранява поръчките и данните на профилите.
Еконт и Спиди — за доставка на пратката получават име, телефон и адрес.
Платежни оператори — за обработка на плащанията.
Google и Meta — за анализ и реклама, при дадено от теб съгласие.
Доставчик на SMS известия — телефонният ти номер, ако си заявил известие за наличност.
Счетоводна кантора — за водене на отчетността.
Държавни органи — когато сме задължени по закон.

Всички доставчици, които обработват данни от наше име, са обвързани с договор, който им забранява да ги използват за собствени цели.

VI. ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ ИЗВЪН ЕС

Част от доставчиците ни (Shopify, Google, Meta) са дружества със седалище или сървъри извън Европейското икономическо пространство. Прехвърлянето на данни към тях се извършва при гаранциите, предвидени в GDPR — стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или решение за адекватно ниво на защита.

VII. КОЛКО ДЪЛГО ПАЗИМ ДАННИТЕ

Данни за поръчки и счетоводни документи — 10 години, съгласно изискванията на Закона за счетоводството и данъчното законодателство.
Данни за профил — докато профилът съществува. Ако поискаш изтриване, го заличаваме, освен данните, които сме длъжни да пазим по закон.
Имейл за маркетинг — до оттегляне на съгласието ти.
Телефон за SMS известие — до изпращане на известието или максимум 12 месеца.
Кореспонденция — до 3 години от последния контакт.
Видеозаписи — виж раздел VIII.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват или анонимизират.

VIII. ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ В ТЪРГОВСКИТЕ ОБЕКТИ

В търговските ни обекти има видеонаблюдение с цел охрана на имуществото и сигурност на клиентите и служителите. Зоните под наблюдение са обозначени с информационни табели на входа.

Записите се съхраняват 30 Дни и се преглеждат само при инцидент. Достъп до тях имат единствено управителят и, при необходимост, компетентните органи. Камерите не са насочени към зони за преобличане или към обществени площи извън обекта.

Основанието за обработване е нашият легитимен интерес по чл. 6, пар. 1, буква „е" от GDPR.

IX. ТВОИТЕ ПРАВА

По GDPR имаш следните права, които можеш да упражниш безплатно, като ни пишеш на info@padelone.bg:

Достъп — да получиш информация какви твои данни обработваме и копие от тях.
Коригиране — да поискаш поправка на неточни или непълни данни.
Изтриване („право да бъдеш забравен") — да поискаш заличаване на данните си, когато вече не са необходими или си оттеглил съгласието си. Това право не се прилага за данни, които сме длъжни да пазим по закон.
Ограничаване на обработването — да поискаш временно спиране на обработването при определени условия.
Преносимост — да получиш данните си в структуриран, машинно четим формат или да поискаш прехвърлянето им към друг администратор.
Възражение — да възразиш срещу обработване, основано на легитимен интерес, както и срещу директен маркетинг по всяко време.
Оттегляне на съгласие — по всяко време, без да посочваш причина.
Да не бъдеш обект на автоматизирано решение — не използваме автоматизирано вземане на решения или профилиране с правни последици за теб.

Ще ти отговорим в срок до един месец. При особено сложни или многобройни искания срокът може да бъде удължен с още два месеца, за което ще те уведомим.

За да защитим данните ти, може да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим самоличността ти.

X. СИГУРНОСТ

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на данните ти: криптирана връзка (SSL) на целия сайт, съхранение при сертифициран доставчик, ограничен достъп само до служители, на които данните са необходими, и криптирано съхранение на паролите.

Никоя система не е абсолютно защитена, но при пробив, който може да породи риск за правата ти, ще уведомим както Комисията за защита на личните данни, така и теб, в предвидените от закона срокове.

XI. ДЕЦА

Сайтът не е насочен към лица под 14 години и не събираме съзнателно данни за тях. Ако установим, че сме получили данни на дете без съгласието на родител или настойник, ще ги изтрием. Ако смятате, че дете ни е предоставило данни, пишете ни на info@padelone.bg.

XII. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

Можем да актуализираме тази политика при промяна в дейността или в законодателството. Актуалната версия е винаги достъпна на този адрес, а датата на последна промяна е посочена по-долу. При съществени промени ще те уведомим на видно място в сайта.

XIII. ЖАЛБИ

Ако смяташ, че правата ти са нарушени, свържи се първо с нас — в повечето случаи можем да решим въпроса бързо.

Имаш право и да подадеш жалба до надзорния орган:

Комисия за защита на личните данни гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2 Телефон: 02 915 3518 Имейл: kzld@cpdp.bg Уебсайт: cpdp.bg